การขายประกัน คือ การขายความน่าเชื่อถือ สิ่งที่เราต้องทำเป็นอันดับแรก คือ การขายความเชื่อมันและศรัทธาในตัวคุณ แล้วต้องทำอย่างไร
- เรียนรู้ผลิตภัณฑ์ให้แม่น
- สร้างภาพ สร้างแบรนด์ให้ตัวเอง และขายตัวเองในอาชีพให้ได้
- การแสวงหาผู้มุ่งหวัง อย่ากลัวการถูกปฏิเสธ
- สร้างสายสัมพันธ์และศรัทธากับกลุ่มลูกค้าของเรา
- การหาจุดขาย หาไอเดียการขาย เพื่อแก้ปัญหาลูกค้าให้เจอ
- การนำเสนอ สินค้าที่จำต้องไม่ได้ บทการขาย
- เทคนิคการตอบข้อโตแย้งลูกค้า
- การปิดการขาย
1.เรียนรู้ผลิตภัณฑ์ให้แม่น
เพื่อน ๆ รู้ไหมว่า ไม่ว่าเราจะขายอะไร สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าที่เราจะขาย ประกัน ก็เช่นกัน ยิ่งเราต้องมีความรู้ให้แม่น อธิบาย ผลิตภัณฑ์ (Product) ที่จะเสนอแก่ตลาดให้คล่อง เพื่อการรู้จัก การเป็นเจ้าของ การบริโภค และสามารถสนองความพึงพอใจ ความจำเป็นและความต้องการของลูกค้าได้นักขายต้องมีความพร้อมที่จะขาย คือ ต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายอย่างละเอียด
ความรู้ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นักขายจำเป็นต้องศึกษา เพราะสาเหตุต่าง ๆ ดังนี้
- สามารถตอบสนองข้อซักถามของลูกค้าได้
- สร้างความเชื่อมั่นและสร้างความกระตือรือร้นทั้งตัวเองและลูกค้า
- ช่วยให้การขายมีชีวิตชีวามากขึ้น
- ทำให้การสนองานขายเกิดความสมบูรณ์
- ทำให้การทำงานสนุกสนาน เพราะเรามั่นใจมากขึ้น
แหล่งความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์
- แฟ้มขาย
- คู่มือสินค้า
- คู่มือขาย
- การอบรมและรับคำแนะนำจากองค์กร
- สถาบันทางธุรกิจต่าง ๆ
- การสอบถามจากผู้ซื้อ
- พาตัวเองเขาไปอยู่ในสังคมการทำธุรกิจนั้นๆ
2. สร้างแบรนด์ให้ตัวเอง และขายตัวเองในอาชีพให้ได้
ก่อนที่จะขายสินค้า จงเริ่มขายตัวเองให้ได้เป็นอันดับแรก การที่คุณจะขายตัวเองให้ได้ สิ่งที่ต้องทำเป็นอันดับแรกเลย คือ สร้างความมั่นใจให้ตัวเอง เพราะถ้าคุณมั่นใจในตัวเองแล้ว ตัวคุณจะดึงดูดให้คนรอบข้างมาสนใจในตัวคุณ การที่คุณลุกขึ้นมาทำอะไรสักอย่าง ตอนคุณทำแรก ๆ ไม่มีทางที่คนอื่นจะมั่นใจในตัวคุณหรอก แม้แต่ตัวคุณยังไม่มั่นใจในตัวเองเลย แล้วจะหวังให้คนรอบข้างมามั่นใจในตัวคุณนั้นเป็นเรื่องที่ยาก แต่สิ่งที่คุณต้องทำ คือทำให้เป็นวินัย เหมือนเราไปวิ่งทุกวัน ทั้งๆที่ไม่ยากไป การเรียนรู้ทักษะการขายตัวเองก่อนเริ่มถามคำถามหรือนำเสนอสินค้า จึงเป็นหนึ่งในเรื่องที่สำคัญที่สุดสำหรับการขายเลยก็ว่าได้ มาเรียนรู้เทคนิคการขายตัวเองให้มีความน่าเชื่อถือ เพราะความน่าเชื่อถือคือทุกสิ่งทุกอย่างที่จะทำให้ลูกค้าเริ่มสนใจ มีความต้องการ และตัดสินใจซื้อกับเรานั้นเอง
ดังนั้นนักขายต้องมาสร้าง ความน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะเรื่องของตัวนักขายเอง เช่น บุคลิก ท่าทาง การพูดจา นิสัยใจคอ การแต่งกาย ฯลฯ จากลูกค้า ขายตัวเองจนเกิดความน่าเชื่อถือแล้วจะขายได้แน่นอน โดยเราขอนำเสนอเทคนิกง่ายๆ ดังต่อไปนี้
- การแต่งกายและบุคลิกภาพที่ดีคือการขายตัวเองที่ง่ายที่สุด
- การเข้าอบรมในองค์กรที่เราทำธุรกิจ
- การเปิดตัวตนให้คนรอบข้างรู้ว่าเราขายอะไร ทำธุรกิจอะไรอยู่
- ใช้ทักษะ “การเล่าเรื่อง” เพื่อขายตัวเองให้เกิดความน่าเชื่อถือ
- ความเป็นมืออาชีพคือการขายตัวเองในระยะยาวที่ดีที่สุด
- จงเป็นนักถามคำถามและเป็นนักฟังที่ดี
- ความซื่อสัตย์ในอาชีพ
3.การแสวงหาผู้มุ่งหวัง นักขายอย่ากลัวการถูกปฏิเสธ
ตอนนี้เรามีความรู้ ความมั่นใจในตัวเองแล้ว สิ่งที่เราต้องทำต่อไป คือ การแสวงหาผู้มุ่งหวัง หรือลูกค้านั้นเอง เราขอแบ่งเป็น 2 ช่องทางการตลาดหลัก ๆ คือ การตลาดออฟไลน์ กับการตลาดแบบออนไลน์
- คนรู้จัก
การที่เรามี Connection จะทำให้คุณมียอดขายมาก ยิ่งคุณมีคนรู้จักมากเท่าไร จะทำให้คุณขายของได้ง่ายขึ้นมากกว่าคนที่ไม่รู้จัก เพราะว่าเคยพูดคุยกันสนิทสนมกันมาแล้ว มีความเชื่อมั่นในกันและกันอยู่แล้ว เราต้องแนะนำให้เขารู้จักว่าเราทำธุรกิจ หรือขายผลิตภัณฑ์ ส่วนเราก็ควรจะมีนามบัตรกิจการที่ชัดเจน ชื่อที่อยู่เบอร์โทรติดต่อ เพื่อให้ติดต่อกลับได้ง่าย
แต่กลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ ไม่ใช่ว่าเขาจะซื้อกับคุณง่ายๆนะ คุณต้องทำให้เขาเชื่อว่าคุณทำธุรกิจนี้จริงๆ ไม่ได้มาเล่นๆ ทำต่อเนื่อง แม้ไม่มีคนสนใจคุณก็ตาม คุณต้องใช้เวลาให้เป็นเครื่องพิสูจน์ ว่าคุณยื่นยันและเป็นที่หนึ่งในธุรกิจนี้ จริง แล้วเขาจะมาหาคุณแน่นอนเมื่อเขาต้องการผลิตภัณฑ์ โดยธุรกิจประกันสิ่งที่คุณต้องมี คือ การเป็นที่ปรึกษาเขาได้ แม้ว่าปีแรกๆ เขาจะไม่ได้ใช้บริการกับคุณ
-
คนไม่รู้จัก
พอเราเปิดตัวกับคนรู้ขาย จนหมดแล้ว สิ่งที่เราจะทำต่อไป คือ การตลาดกับคนไม่รู้จัก ซึ่งมีช่องทางออนไลน์มากมาย ยิ่งในยุคนี้ โซเชี่ยลมีเดียแพลตฟอร์มเช่น Google เฟสบุ้ค (Facebook) อินสตาแกรม (Instagram) ยูทูป (Youtube) ลิ้งก์อิน (Linkedin) ทวิตเตอร์ (Twitter) พันทิป (Pantip) ฯลฯ ถือว่าเป็นช่องทางที่ทำให้คุณมีตัวตนบนโลกออนไลน์ สามารถสร้างภาพ สร้างไลฟ์สไตล์ที่คุณชื่นชอบ หรือแม้แต่ปรากฎการณ์ของคนมีชื่อเสียงเพียงชั่วข้ามคืน สร้างคนดังมากมายในสังคม สร้างพื้นที่ให้คนมีโอกาสทำมาหากิน ฯลฯ ถือว่าเป็นอิทธิพลเชิงบวกของโซเชี่ยลมีเดีย ที่ทำให้คนที่ไม่รู้จัก กลายเป็นคนรู้จักกันได้ แล้วเราจะทำยังไงให้คนรู้จักเรา เราก็ต้องสร้างตัวตนโดยผ่าการทำ content maketing ในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้ ในอาชีพที่ตัวเองทำอยู่ การเขียนบทความสั้นๆ การทำคลิปวีดิโอ ลงบนช่องทางโซเชี่ยลมีเดียของตัวเอง -
สร้างสายสัมพันธ์และศรัทธากับกลุ่มลูกค้าของเรา